排列五 > 天语三厢 >

404NotFound

发布日期:2018-11-05 22:58来源:未知

  “这款手机明明是200万像素,可拍的照片却不清晰,视频也不太流畅。”计先生立刻联系了商家,却被告知不知道这款手机的具体参数,有问题拨打天语的客户服务热线。天语客服那边的说法是该型号的手机有两款,一款像素为200万,另一款像素则只有30万,如果计先生拿到了30万像素的那款手机,清晰度是要差一些的。

  计先生不能接受这样的说法,希望本报维权热线能帮忙沟通处理。据计先生回忆,当初他先在天语手机官方网站上了解了手机的相关参数,上面明明写着像素为200万。计先生怀疑一个型号两款手机的说法是该工作人员的推托之词。“退一步说,就算真的是一个型号两款手机,商家也有责任跟顾客说清楚,以免让顾客买错机。”计先生要求换货,但被商家拒绝了。

  计先生认为,如果标示200万像素的手机到手后只有30万像素的话,这就是欺诈,他要求退一赔一。

  接到计先生的投诉后,维权记者登入了天语官方网站,在网站上搜索V209后,搜索结果只显示出200万像素的那款手机。

  天语客户服务热线的工作人员彭小姐的说法是,经销商可能也不知道这一型号的手机是有两款的,所以没有告知消费者。但消费者在购买天语手机时会拿到一本说明书和一本菜单指南。在菜单指南里,消费者可以清楚地了解到手机的功能以及一些基本信息。至于天语官方网站为什么只显示200万像素的那款手机,彭小姐的解释是,网站可能还来不及把30万像素的那款手机信息挂上去。彭小姐表示,会对天语的经销商加强培训并把计先生的情况上报上级部门,尽快处理。

赛威