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上汽通用SLS赛威-凯迪拉克总部和鄂尔多斯4S店不作为

发布日期:2019-01-10 13:08来源:未知

  2015年4月20日下午三点于上湾银鼎大酒店对面,打火后行驶途中仪表盘显示发动机故障,发动机气缸抖动明显,伴有尾部冒烟,随即靠边停车。打电线码开到鄂尔多斯新丰泰凯盛汽车有限责任公司或拖车于鄂尔多斯新丰泰凯盛汽车有限责任公司。因车况特殊,未敢继续驾驶,所以拖至附近修理厂进行初步检测,检测出第四气缸失火不工作,原因火花塞熔断。之后打电线日业务繁忙,及声称无需上门援救,未及时援救。经协商4S店于2015年4月22日中午派出维修技师查看后,承认他们有一定的责任,因为在2015年3月12日刚刚大保养,他们没有及时发现问题,只是电脑查看车辆正常(大保养项目中有发动机润滑清洗、深度养护、节气门清洗)。经和凯迪拉克上海总部以及凯迪拉克鄂尔多斯4s联系维修事宜,上海总部认为要和4s联系,另外3年质保过后,延期质保需要每三个月需到4s店检查,方能延保;鄂尔多斯4s店认为他们是有责任,但是车辆没有在每5000公里做保养,属于超公里保养(说明书规定是10000公里),他们的能力只能工时费8折,材料费9折。

  上海通用回复:非常感谢贵司对上汽通用的关注,我们非常重视贵网上有关部分客户对于上汽通用产品和经销商服务方面的评论和反馈。对于该车主反馈的情况我们一直积极联系处理,力求给予客户满意的回复和解决方案。该客户案例已根据网上信息进行联系沟通,我们将一如既往为消费者提供优质可靠产品和服务。

  鄂尔多斯的这家凯迪拉克4S店,也就是这个新丰泰凯盛汽车公司,简直太差劲了。我也是超级后悔在这家买了车,丫丫的,那个销售经理姓马的,很不负责任,我实在太担心以后的售后了。因为购置税在销售过程中和我们说错了计算方式,直接到交税时多交了3000多,连一句抱歉的话都没有,真是很无语。把一个品牌做成这样,这也是凯迪拉克的悲哀了。

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